東京日産のお店紹介
東京日産 大田店(大田区)に行ってきました!
大森店で働く皆さんにお聞きしました!
大田店ではセレナやノートが人気ですね。
大田店 店長  井谷さん

- 仕事の上で楽しかったことはなんですか?

「営業の方がすごく良くしてくださったので」とCAがお客さまから信頼され、車をご購入いただけた時です。リピートや紹介で購入されるお客さまも多いのですが、それはCAが築き上げたお客さまとの強い絆あってのことですよね。 お客さまにご挨拶をしている際、「頼もしい○○さんには、いつもお世話になってばかりです」「どんな相談にも○○さんは丁寧に答えてくださるんですよ」など、スタッフに対するお褒めの言葉をいただくのは本当に嬉しく誇らしいですね。

- 大変だったことはなんですか?

CAが自信をなくしている時です。個性や強み、営業スタイルなどは一人ひとり違うので、「○○の場合は、どうすれば士気を取り戻せるか?」とじっくり向き合わなければ答えは出ません。ただ、一番ダメなのは「自分にできることは相手にもできて当然」という前提で向き合うこと。常に相手の目線で物事を考え、アドバイスするようにしています。

大田店 店長  井谷さん

- 仕事の上で心がけていることは何ですか?

これは日々スタッフに呼びかけているのですが、お客さまに「小さなありがとう」をたくさんもらうようにしていることです。事故やトラブルに対応すると「大きなありがとう」をもらえるので、皆それを狙いがちなのですが、もっと長いスパンで考えて欲しいんです。
日々の小さな対応、それに対する「小さなありがとう」を積み重ねていくことで結果として「大きなありがとう」をもらえるようになってほしいですね。

- 縁起担ぎなどされていますか?

現役のCAだった頃の話ですが、いい実績を上げていた時期に持ち歩いていたカバンを、ずっと大事に使っていました。ぼろぼろになって新しいカバンを買ってからも、どうしても捨てられなくて今も家にあります。ジャケットや時計、ボールペンなど、CAは皆何かしら「お守り」のようなアイテムを持っていると思いますよ。

女性や高齢者には入りやすいお店ですね

- 大田店のアピールポイントは?

大田店は東京日産で唯一、街道に面していないので、入りやすく出やすい点です。女性や高齢者、免許を取りたての若い方などにやさしいお店だと思います。

- 大田店の人気車種を教えてください

町工場の多い地域柄もあって、商用車が売れています。トラックの特殊車両なども含め、幅広い車種をご提案できるのが強みですね。スタッフも2級整備士が1人 1級整備士が2人、元TS(テクニカルスタッフ)で1級整備士の資格を持つCA(カーラーフアドバイザー)が2人おりますので、皆メカニックな知識に精通しています。乗用車としてはセレナやノート、工場の社長さまにはフーガやスカイラインが売れ筋です。

Itani's Private Data ※上記の車両画像はイメージです。
お忙しい中、ありがとうございました!

※写真・掲載内容は2016年7月現在のものです。

店名 住所 電話番号 営業時間
大田店 大田区矢口2-4-12 03-3750-1241 9:30~19:00
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